Cadres et objectifs

 

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«Amorcer une relation d'aide, c'est tout d'abord se présenter, expliquer son mandat et voir à mettre en place un lien de confiance thérapeutique. Situer le contexte de la relation d'aide, c'est établir clairement le cadre d'intervention. Ce cadre précise les attentes et les modalités des interactions entre la victime et l'intervenant: le but, la fréquence, la durée des rencontres, le fait que celles-ci sont confidentielles, l'approche privilégiée, les règles de fonctionnement, etc.»
 
Introduction à l'intervention auprès des victimes d'actes criminels,
Association québécoise Plaidoyer-Victimes, 2013.

L'accueil représente une étape clef de la relation d'aide. Un accueil aimable et cordial ainsi qu'un environnement de réception et un lieu d'intervention chaleureux aident à mettre la personne plus à l'aise. La personne qui vient chercher du soutien reste souvent marquée par une première impression favorable.

Les principaux objectifs de la première entrevue peuvent se résumer comme suit:
    • Créer un lien de confiance et susciter l'engagement;
    • Comprendre la situation de victimisation et identifier le ou les problèmes et les prioriser;
    • Évaluer les besoins prioritaires;
    • Favoriser l'expression des émotions;
    • Briser l'isolement et assurer la sécurité;
    • Établir le mode de suivi;
    • Explorer des pistes pouvant contribuer à un plan d'intervention, comme la fréquence et la durée des rencontres.
 

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